Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — VELYNO
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont applicables aux ventes réalisées sur la boutique en ligne VELYNO, accessible depuis le site Shopify exploité par :
Entrepreneur : Sébastien Flibotto
Nom commercial : VELYNO
Adresse : 16 rue du Crépon, 42290 Sorbiers, France
SIRET : 91533168000024
-
E-mail : monshopify792@gmail.com
VELYNO exerce son activité sous le régime de la micro-entreprise.
Article 2 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de VELYNO et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur la boutique.
VELYNO commercialise notamment des accessoires électroniques, des vêtements et différents produits de consommation.
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec une description permettant au client de connaître leurs principales caractéristiques.
VELYNO s’efforce de présenter les produits et leurs photographies de manière aussi fidèle que possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister, notamment en raison de la configuration de l’écran du client ou des caractéristiques propres au fabricant.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès de VELYNO ou de ses fournisseurs.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir le remboursement des sommes éventuellement versées pour le produit concerné.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur la boutique au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
VELYNO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du prix affiché au moment de la commande.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations relatives à celle-ci.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV ainsi que l’obligation de paiement du montant indiqué.
Après validation et paiement, un e-mail de confirmation peut être envoyé à l’adresse communiquée par le client.
VELYNO se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste concernant le prix ou le produit, ou de difficulté exceptionnelle affectant l’approvisionnement.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment comprendre :
- Carte bancaire ;
- PayPal ;
- Apple Pay ;
- tout autre moyen de paiement proposé sur la boutique au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement proposés sur la boutique Shopify.
VELYNO n’a pas accès aux données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.
Article 7 — Livraison
VELYNO livre les produits dans les pays européens proposés lors du processus de commande.
Le délai de livraison indicatif est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et, lorsque cela est nécessaire, de la validation du paiement.
Ce délai est indicatif et peut varier selon le pays de destination, le transporteur, le fournisseur, les périodes de forte activité et d’éventuels événements indépendants de la volonté de VELYNO.
Le client est informé, lorsque cela est disponible, des informations de suivi de son colis.
En cas de retard important, le client peut contacter VELYNO à l’adresse suivante :
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, les droits du consommateur concernant les délais de livraison et l’annulation de la commande restent pleinement applicables.
Article 8 — Livraison et réception
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
VELYNO ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception et à signaler rapidement toute anomalie au transporteur et à VELYNO.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter VELYNO par e-mail à :
Le client devra indiquer clairement sa volonté de se rétracter et fournir les informations permettant d’identifier la commande concernée.
Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le client doit prendre soin du produit et de son emballage. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi.
Cela peut notamment concerner certains produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, ainsi que certains produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés après avoir été descellés.
Lorsque l’une de ces exceptions s’applique, elle sera indiquée au client lorsque cela est nécessaire.
Article 10 — Retours
Pour demander un retour, le client doit contacter VELYNO à :
Adresse de retour :
VELYNO — 16 rue du Crépon, 42290, Sorbiers, France.
Le client doit attendre les instructions de retour avant d’expédier le produit lorsque celles-ci sont nécessaires au traitement de la demande.
Dans le cadre d’une rétractation, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire ou lorsque la réglementation impose leur prise en charge par le vendeur.
Article 11 — Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, VELYNO rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
VELYNO peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Article 12 — Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Le client peut contacter VELYNO à l’adresse monshopify792@gmail.com pour toute demande concernant un produit présentant un défaut ou une non-conformité.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant.
Article 13 — Responsabilité
VELYNO ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des instructions d’utilisation fournies par le fabricant.
VELYNO ne saurait être responsable des événements échappant raisonnablement à son contrôle, notamment certains retards de transport, catastrophes naturelles, grèves, perturbations des réseaux de transport ou autres cas de force majeure.
Cette limitation ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions légales impératives applicables.
Article 14 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement de la commande, le paiement, la livraison, le service client et le respect des obligations légales.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Politique de confidentialité de VELYNO.
Le client peut exercer ses droits conformément à la réglementation applicable en contactant VELYNO à :
Article 15 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur la boutique VELYNO, notamment les textes, photographies, logos, graphiques, éléments visuels et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle lorsqu’ils sont protégés par ces dispositions.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
Article 16 — Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité VELYNO afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs de médiation de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les dispositions relatives à la juridiction compétente sont celles prévues par les règles légales applicables au consommateur.
Article 17 — Acceptation des CGV
La validation de la commande par le client implique qu’il reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant de passer commande.
VELYNO
Flibotto Sébastien
Adresse : 16 rue du Crépon, 42290, Sorbiers, France
SIRET : 91533168000024
E-mail : monshopify792@gmail.com